Bij de preventie van zorginfecties is het belangrijk om cliënten en hun naasten te betrekken. In de knelpuntenanalyse kwam het betrekken van cliënten en hun naasten als belangrijke oplossing voor het verbeteren van infectiepreventie naar voren . Wanneer cliënten en hun naasten meer bewust zijn van de noodzaak van een goede hygiëne zullen zij wellicht beter letten op hun eigen hygiëne en op die van de verpleegkundigen en verzorgenden.