Verpleegkundigen en verzorgenden in de eerste lijn ervaren dilemma’s rond de eigen regie en bejegening van mensen die zorg mijden. Mensen die zorg mijden ervaren op hun beurt dat de bejegening van hulpverleners onvoldoende aansluit bij hun wensen en behoeften. Dit geldt voor mensen die zorg mijden in het algemeen, maar ook specifiek voor mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB), een lage sociaal-economische situatie (SES) of laaggeletterdheid en voor mensen met een specifieke culturele en/of religieuze achtergrond. We formuleerden de volgende uitgangsvraag:

Welke relationele strategieën zijn nodig bij verpleegkundigen en verzorgenden in de eerste lijn om contact te leggen en een goede samenwerkingsrelatie op te bouwen met …

a. .. mensen die zorg mijden in het algemeen?

b. .. mensen met een LVB, een lage SES en/of laag-geletterdheid die zorg mijden?

c. .. mensen met een specifieke culturele/religieuze achtergrond die zorg mijden?